Was du mit dem Tool machen kannst:

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• Ein gemeinsames Verständnis im Team über die Erfahrungen von Kunden mit einem Unternehmen, Produkt oder einer Dienstleistung etablieren.

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• „Moments of misery“ identifizieren, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen.

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• Ein gutes Verständnis über alle Touchpoints des Kunden erhalten.

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• Problempunkte und Lücken in der Kundeninteraktion schließen und eine einzigartige Erfahrung realisieren.

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• Ein neues und verbessertes Kundenerlebnis gestalten.

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• Neue Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert entwickeln.